Réseau NSA, 1er réseau d'ascensoristes locaux
Réseau NSA, 1er réseau d'ascensoristes locaux
À propos
Découvrez l’univers qui se cache derrière ELECTRO-ALPES en explorant notre page À propos, où chaque détail a son histoire.
Ascenseurs portes et portails, Electro-Alpes votre interlocuteur régional
Avec deux agences, l’une située à Nice et à Menton et une présence de longue date sur l’ensemble de la Côte d’Azur, Electro-Alpes est une référence sur le territoire en matière de réparation et maintenance d’ascenseurs, portails et portes. Un positionnement qui offre l’intérêt de pouvoir vous proposer une solution complète.
Cette pérennité et proximité territoriale mais aussi la qualité des prestations, preuve de sa longévité, souligne la capacité et la détermination d’Electro-Alpes de garantir une réactivité et une efficacité dans l’ensemble des interventions : maintenance, dysfonctionnements des ascenseurs et fermetures…
Un engagement qui assure à ses clients une totale sérénité quant à l’utilisation de leurs appareils. Electro-Alpes assure la maintenance de plus de 2000 ascenseurs et de plus de 1000 fermetures.
Un savoir-faire et une expertise qui s’exprime aujourd’hui par la satisfaction des clients qui lui font la plus grande confiance.
Une expertise multi-marque
L’ensemble des techniciens d’Electro-Alpes bénéficient d’une réelle expertise sur tous les modèles et sur toutes marques d’équipement. Leur mission : offrir une maintenance optimale, et ce, peu importe le matériel dont vous disposez et quel que soit l’environnement : copropriétés, sites historiques….
Les salariés d’Electro-Alpes affiche une expérience moyenne de près de 20 ans dans le domaine des ascenseurs et des fermetures. Aussi, l’équipe de 35 techniciens et celle de 5 contremaîtres, spécialisées en maintenance, dépannage et réparation ascenseurs et fermeture, sont en mesure, du fait de leur très bonne connaissance du secteur d’activité, de fournir les solutions adaptées et innovantes pour répondre à vos besoins en matière d’ascenseurs et fermetures.
Priorité à la sécurité
Pour Electro-Alpes son engagement envers la sécurité est une priorité. Chacun de ses experts est hautement qualifié et formé régulièrement pour rester à la pointe des avancées technologiques et des dernières normes afin de garantir la meilleure sécurité et la plus grande performance et fiabilité de chaque installation.
Service client : rapidité, transparence et clarté
Avec une volonté de tous les jours pour vous satisfaire, Electro-Alpes a mis en place un service client et une équipe commerciale réactifs et accessibles à l’écoute de vos besoins.
Des interlocuteurs dédiés
Ce qui se traduit pour chaque secteur par deux interlocuteurs dédiés aux clients : Un contremaitre et un responsable commercial pour garantir une réponse rapide.
Des demandes traitées en temps réel
Toutes les demandes et les interventions sont enregistrées, traitées et transmises aux techniciens en temps réel 24h/24, 365 jours par an.
Transparence dans les échange
Parce que la confiance naît de la transparence, Electro-Alpes s’engage à être totalement transparent dans ses interactions avec ses clients. Coûts, délais, réparations nécessaires…, pour chaque postes vous êtes informé de manière claire pour éviter les surprises désagréables et vous permette de prendre des décisions éclairées.
Pour chaque équipement, des bilans d’activités sont présentés aux clients en quelques pages avec : l’historique des demandes d’interventions, les arrêts de l’équipement, les visites de maintenance, les devis émis et les commandes signées.
Satisfaction client
Une organisation qui a classé l’entreprise 1ère de France en terme de satisfaction client au niveau du groupe NSA dont Electro-Alpes fait partie.
Répondre aux urgences 24h/24, 7j/7
Une panne, un incident d’ascenseur peut survenir à tout moment, de jour comme de nuit. Consciente que ces événements peuvent être frustrants et dommageables et entraîner des perturbations, Electro-Alpes dispose d’un service d’astreinte opérationnel 24h/24, 7 jours/7.
Objectifs : gérer toutes les interventions y compris le dégagement des personnes en cabine et effectuer dans les plus brefs délais les actions correctives adéquates de façon à minimiser les perturbations pour les clients.
En cas d’empêchement du technicien d’astreinte, déjà engagé sur une autre intervention, Electro-Alpes a mis en place une organisation permettant de répondre à toutes les urgences dans 90 % des cas en moins de 30 min (1h maximum).
Nos clients
- Promoteurs
- Copropriétés
- Collectivités
- Commerces
- Structures tertiaires
- Particuliers…
Nos
engagements
Le clients d’abord
Un des principes fondamentaux d’Electro-Alpes est de placer le client au cœur de toutes les décisions et actions. Electro-Alpes s’engage à comprendre les besoins spécifiques de chaque client, quel que soit la nature et l’importante du projet : modernisation, maintenance, entretien…
Cela signifie une écoute attentive des besoins du client pour un service adapté et réactif et une attention méticuleuse aux attentes de façon à proposer des solutions qui tiennent compte des spécificités, de son budget, et de ses préférences.
Solutions sur mesure
Chaque bâtiment, chaque installation et chaque situation sont uniques. En proposant des solutions sur mesures, Electro-Alpes garantit dans ses prestations une efficacité maximale, une sécurité accrue et une expérience utilisateur optimale.
Conformité, pour une meilleure sécurité
La conformité réglementaire, priorité absolue pour Electro-Alpes, est un élément essentiel de la confiance que les clients placent dans l’entreprise. Elle s’engage à maintenir ses opérations en conformité avec les normes garantissant ainsi la sécurité des utilisateurs et la pérennité des installations.
La souplesse et la force de la proximité !
De par sa reconnaissance locale, fruit de sa longévité et de la qualité de ses prestations, son secteur d’intervention bien identifié, s’étalant de Nice à Cannes jusqu’à l’Italie, et sa bonne connaissances des attentes du territoire,
Electro-Alpes a développé une très bonne perception des besoins spécifiques de la région pour proposer des services adaptés à chaque client.
Solutions personnalisées
Conditions climatiques, réglementations, attentes architecturales… Grâce à son implantation locale, Electro-Alpes apporte les meilleurs conseils pour des solutions personnalisées.
Service rapide
Lorsqu’un ascenseur tombe en panne ou nécessite une maintenance d’urgence, la proximité géographique permet de fournir un service plus rapide et personnalisé aux propriétaires et aux gestionnaires d’immeubles.
Flexibilité
Changements de réglementation, mises à niveau technologiques… Face aux évolutions régulières, Electro-Alpes offre la flexibilité nécessaire pour s’adapter rapidement à ces changements et proposer des solutions innovantes à ses clients.
Réputation
Electro-Alpes a un intérêt direct dans la durabilité et la sécurité des ascenseurs qu’elle gère. Ce qui l’incite à maintenir des normes élevées en matière de maintenance et de sécurité.